Lulić commerce d.o.o. (Markenname ROYALUXS), (im Folgenden: „LC“, „wir“, „uns“, „unser“) respektiert Ihre Privatsphäre und unternimmt alle Anstrengungen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, die Bedingungen der Datenschutzrichtlinie (im Folgenden: die „Richtlinie“) jederzeit zu ändern. Wir können personenbezogene Daten an jedem Kontakt- oder Interaktionspunkt mit einem Gast sowie in allen Aspekten unseres Geschäfts erfassen.
Für uns ist jeder Kunde wichtig. Deshalb ist es unsere höchste Priorität, Ihnen einen Top-Service rund um Ihren Aufenthalt zu bieten.
Diese Datenschutzrichtlinie für Lulić commerce d.o.o. gilt ab dem 25. Mai 2018. Durch die Nutzung der Dienstleistungen und Produkte von Lulic commerce d.o.o. Sie vertrauen uns Ihre Daten an. Diese Richtlinie beschreibt, welche Daten wir sammeln, wie wir sie verarbeiten und für welche Zwecke wir sie verwenden, sowie Ihre Rechte in Bezug auf Ihre Daten.
Firma: Lulic commerce d.o.o.
Hauptsitz: Crikvenica, M. Styskalove 5
OIB: 79907506244
Der Beauftragte für den Schutz personenbezogener Daten ist per E-Mail erreichbar: info@royaluxs.com
Wenn wir zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten die Dienste externer Anbieter in Anspruch nehmen, sprechen wir von einer Auftragsverarbeitung (von personenbezogenen Daten). Und in diesem Fall sind wir für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich. Wir können Nicht-EU-Dienstleister einsetzen, um Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten. Wir werden dies nur tun, wenn für dieses Drittland ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vorliegt oder wir mit dem Dienstleister angemessene Garantien oder die Einhaltung verbindlicher Datenschutzvorschriften vereinbart haben.
„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die in einer Form gesammelt und gespeichert werden, die es ermöglichen, Sie als natürliche Person entweder direkt (z. B. durch den Namen) oder indirekt (z. B. durch die Telefonnummer) persönlich zu identifizieren. Bevor Sie uns diese Informationen zur Verfügung stellen, empfehlen wir Ihnen, dieses Dokument zu lesen, das unsere Datenschutzrichtlinien für Kunden beschreibt.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten (im Folgenden „OI“) für Marketingzwecke verwenden. Wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist, werden Sie gebeten, Ihre ausdrückliche vorherige Zustimmung zum Erhalt solcher Marketingmaterialien zu erteilen. Wenn Sie auf unsere Website zugreifen und sie nutzen (was Folgendes beinhaltet: Anzeigen, Übertragen, Zwischenspeichern oder Speichern dieser Website oder darin enthaltener Dienste, Funktionen, Materialien oder Inhalte), bedeutet dies, dass Sie alle Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert haben. Wenn Sie den Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie diese Website für keinen Zweck verwenden.
a) Recht auf Berichtigung: Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten unvollständig oder ungenau verarbeiten, können Sie uns jederzeit bitten, diese zu korrigieren oder zu ergänzen.
b) Recht auf Löschung: Sie können von uns die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn wir diese unrechtmäßig verarbeitet haben oder die Verarbeitung einen unverhältnismäßigen Eingriff in Ihre schutzwürdigen Interessen darstellt. Bitte beachten Sie, dass es Gründe gibt, die einer sofortigen Löschung entgegenstehen, beispielsweise bei gesetzlichen Pflichten.
c) Das Recht auf die Möglichkeit der Datenübertragung: Sie können von uns verlangen, dass wir Ihnen die uns anvertrauten Daten zur Archivierung in strukturierter Form in einem gängigen maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen.
d) Auskunftsrecht: Sie können von uns eine Bestätigung darüber erhalten, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden und, falls solche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, Zugriff auf diese Daten und die folgenden Informationen erhalten: Informationen über den Verarbeitungszweck, die betreffenden Kategorien personenbezogener Daten, Empfänger oder Kategorien von Empfängern, die geplante Dauer der Speicherung der personenbezogenen Daten oder die Kriterien für die Festlegung dieser Dauer, das Bestehen Ihrer Rechte aus dieser Erklärung, das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling sowie Informationen zur Verarbeitungslogik, Bedeutung und die vorhersehbaren Folgen der Verarbeitung, Garantien, wenn personenbezogene Daten an Drittländer oder internationale Organisationen übermittelt werden.
e) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können uns bitten, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken: wenn Sie die Richtigkeit der Daten für eine Dauer bestreiten, die es uns ermöglicht, die Richtigkeit dieser Daten zu überprüfen wenn die Datenverarbeitung unrechtmäßig war, Sie aber deren Löschung ablehnen und stattdessen eine Einschränkung der Nutzung der Daten verlangen wenn wir die Informationen für den vorgesehenen Zweck nicht mehr benötigen, Sie sie aber noch benötigen, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, oder wenn Sie eine Beschwerde über die Verbreitung dieser Informationen eingereicht haben
f) Widerspruchsrecht: Wenn wir Ihre Daten zur Wahrnehmung von Aufgaben im öffentlichen Interesse oder öffentlicher Stellen weitergeben oder uns auf unsere berechtigten Interessen an der Verarbeitung berufen, können Sie dieser Verarbeitung widersprechen, wenn ein Interesse am Schutz Ihrer Daten besteht.
h) Ausübung von Rechten: Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung unserer Kontaktdaten in den einleitenden Bestimmungen dieser Richtlinie.
i) Bestätigung der Identität: Im Zweifelsfall können wir zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen. Dies dient dem Schutz Ihrer Rechte und Ihrer Privatsphäre.
j) Rechtsmissbrauch: Wenn Sie eines dieser Rechte zu oft und mit offensichtlicher Missbrauchsabsicht ausüben, können wir eine Verwaltungsgebühr erheben oder die Bearbeitung Ihrer Anfrage ablehnen.
i) Bestätigung der Identität: Im Zweifelsfall können wir zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen. Dies dient dem Schutz Ihrer Rechte und Ihrer Privatsphäre.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:
Wenn Sie das Kundendienstteam anrufen, verwenden wir das automatische Telefonnummernerkennungssystem, um Ihre Telefonnummer mit bestehenden Buchungen zu verknüpfen, um Zeit zu sparen. Unser Kundendienstteam kann eine Datenauthentifizierung anfordern, um die Vertraulichkeit Ihrer Buchungsinformationen zu gewährleisten. Während Gesprächen mit unserem Kundendienstteam ist es möglich, einen Live-Anruf zu hören oder einen Anruf zu Qualitätsüberwachungs- und Schulungszwecken aufzuzeichnen, was die Verwendung von Aufzeichnungen bei der Lösung von Anfragen oder der Aufdeckung von Betrug beinhaltet. Die Aufzeichnungen werden für einen bestimmten Zeitraum gespeichert und danach automatisch gelöscht, es sei denn, wir haben einen berechtigten Grund, sie für einen längeren Zeitraum zu Zwecken der Betrugsaufklärung und für andere rechtmäßige Zwecke aufzubewahren.
3.1. Gäste und andere Nutzer unserer Dienste
3.1.1. Warum erheben und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten setzen wir auch automatisierte Verarbeitungsprozesse ein, beispielsweise um unsere Produkte und Dienstleistungen stetig zu verbessern, den Kontakt mit Ihnen individueller zu gestalten und unser Angebot und unsere Produkte an Ihre Nutzungsgewohnheiten anzupassen. Solche Prozesse können als Profiling bezeichnet werden und werden im Folgenden als solche bezeichnet. Außerdem können wir eine Vielzahl von Daten über unsere Nutzer verarbeiten und analysieren, sodass diese in aggregierter und anonymisierter Form verarbeitet werden und es nicht möglich ist, sie einer bestimmten Person zuzuordnen. Wir verarbeiten alle Arten Ihrer personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:
Während des Vertragsverhältnisses sowie nach Beendigung unseres Vertragsverhältnisses kontaktieren wir Sie über folgende Kommunikationswege, für die Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben: Anruf, SMS, E-Mail (E-Mail), soziale Netzwerke, schriftlich (per Mail)
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zum Zwecke der Erbringung und Abrechnung von touristischen und gastronomischen Dienstleistungen gemäß dem geltenden Gesetz über die Erbringung von touristischen Dienstleistungen und dem gastronomischen Gesetz. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in Ihren Anfragen gemäß den geltenden Vorschriften (z. B. Gesetz über elektronische Kommunikation, Verbraucherschutzgesetz, Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten usw.) sowie für Informationen, zu deren Durchführung wir gemäß den geltenden Vorschriften verpflichtet sind (z Benachrichtigungen, Versand von Zahlungserinnerungen für Dienstleistungen usw.). Zur Vertragserfüllung können wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten kontaktieren;
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch intern, um Betrug und Missbrauch aufzudecken. Um Missbrauch aufzudecken und Fehler zu identifizieren, können wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktinformationen kontaktieren;
Vor Vertragsschluss und während der bestehenden Vertragsbeziehung mit Ihnen haben wir als Unternehmen ein berechtigtes Interesse daran, mehr über die Kreditwürdigkeit unserer (zukünftigen) Kunden zu erfahren. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten bereits während eines früheren Vertragsverhältnisses mit Ihnen gespeichert haben (und wir sie weiterhin gemäß den geltenden Vorschriften und dieser Richtlinie aufbewahren), können wir sie zur Prüfung der Kreditwürdigkeit verwenden, falls Sie einen neuen Vertrag mit uns abschließen möchten . In diesem Fall handelt es sich um ein Profiling im Sinne dieser Richtlinie. Wenn Ihre Kreditwürdigkeit gering ist oder wir keine Informationen über Ihre Kreditwürdigkeit erhalten können, können wir den Abschluss eines Vertrages ablehnen oder zusätzliche Sicherheiten verlangen. Wenn Sie Einwände gegen die Bonitätsprüfung haben, können Sie diese jederzeit anfechten und Ihren Standpunkt darlegen. Wenn Sie Ihren vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommen, können wir zu unserem Schutz als Gläubiger relevante personenbezogene Daten bereitstellen und uns zur Einziehung von Forderungen natürlicher und juristischer Personen bedienen (z. B. Anwaltskanzleien, Inkassobüros etc.). Bevor wir eine solche Maßnahme ergreifen, informieren wir Sie insbesondere über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten, um Ihnen Gelegenheit zur Stellungnahme zu geben.;
Lulic Commerce d.o.o. verarbeitet die in Artikel 3.1.3, Punkte a genannten personenbezogenen Daten. c dieser Erklärung im Rahmen des berechtigten (berechtigten) Interesses, um sich einen Überblick über unsere Produkte und Dienstleistungen zu verschaffen, an denen Sie interessiert sein könnten, und um Sie einer internen Nutzerkategorie zuzuordnen. Darauf aufbauend können wir Ihnen als unserem Kunden auf Ihre Kundengewohnheiten zugeschnittene Dienstleistungen und Produkte anbieten, die Ihnen Zusatznutzen bringen, oder Ihre Bedürfnisse antizipieren und zeitnah darauf reagieren. Zum Beispiel: Wenn wir feststellen, dass Sie sich oft in unseren Einrichtungen aufhalten, können wir Ihnen ein spezielles Angebot für den Aufenthalt in diesen Einrichtungen unterbreiten; Wenn wir feststellen, dass Sie sich häufiger in einer unserer Einrichtungen aufhalten, können wir Ihnen ein spezielles Paket für diese Einrichtung anbieten. In diesem Sinne verarbeiten wir beispielsweise Daten darüber, wie wir unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen, die bevorzugte Art und Weise der Kommunikation und Ihre demografischen Daten (Alter, Geschlecht …).
Wir garantieren verantwortungsbewusst, dass dieselben Daten nur für diese Zwecke verwendet werden. Zweck der Datennutzung ist die Kontaktaufnahme mit Ihnen (zur Zusendung von Informationen per Post, Fax, E-Mail, Telefon etc.), bei einer schnellen Kontaktaufnahme oder im Rahmen der Eingabe statistische Datenverarbeitung, jedoch nur für unseren internen Bedarf und die Marktforschung. Da wir nicht absichtlich personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren erheben, wären wir Ihnen dankbar, wenn Ihre Kinder uns ohne Ihre Zustimmung keine personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen würden. Wenn Sie sich entscheiden, an von uns gesponserten Social-Media-Aktivitäten teilzunehmen, können wir bestimmte Informationen von Ihrem Social-Media-Konto in Übereinstimmung mit Ihren Social-Media-Diensteinstellungen erfassen. In Bezug auf Verpflichtungen gegenüber lokalen Behörden sind wir möglicherweise auch verpflichtet, Ihre Informationen an lokale Behörden weiterzugeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Wir erheben und verwenden die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen. Bei einer Unterkunftsreservierung (im Folgenden: Reservierung) und bei der Anmeldung im Beherbergungsbetrieb werden (mindestens) Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Wohnadresse, Telefon-/Mobiltelefonnummer, Zahlungsinformationen, Geburtsdatum, Namen von Gästen, die mit Ihnen reisen, und alle Präferenzen (mögliche eingeschränkte Mobilität) in Bezug auf Ihren Aufenthalt.
Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren müssen oder auf andere Weise mit uns in Kontakt treten möchten (z. B. über soziale Netzwerke oder über uns mit einem gebuchten Reiseanbieter kommunizieren), erfassen wir auch Ihre personenbezogenen Daten. Gäste können auch eine Einladung erhalten, eine Bewertung zu schreiben, um potenziellen Gästen zu helfen, das zu finden, wonach sie suchen. Wir erfassen Informationen von Ihnen, die in Ihren Bewertungen enthalten sind, einschließlich Ihres Spitznamens und Avatars, falls Sie diese verwenden.
Es gibt einige andere Situationen, in denen Sie uns Ihre personenbezogenen Daten übermitteln. Wenn Sie beispielsweise unsere Website über einen Browser auf Ihrem Mobilgerät durchsuchen, können Sie uns Zugriff auf Ihren aktuellen Standort oder Kontaktinformationen gewähren – dies hilft uns, den Service und die Erfahrung, die wir anbieten, zu optimieren (z. B. um unsere Stadt zu sehen, Restaurants oder Sehenswürdigkeiten, die Ihrem Standort am nächsten liegen, oder andere Empfehlungen). Sie können auch ein Konto erstellen, mit dem Sie persönliche Präferenzen speichern, Fotos hinzufügen, vorgebuchte Einrichtungen bewerten und zukünftige Buchungen planen oder bearbeiten oder von anderen Optionen profitieren können, die nur Kontoinhabern zur Verfügung stehen (z. B. Incentives oder andere Vorteile, die wir anbieten können). ).
Sie können sich dafür entscheiden, an Service-Empfehlungsprogrammen oder Gewinnspielen teilzunehmen, und dies bedeutet auch, dass Sie uns Ihre persönlichen Daten zur Verfügung stellen. Darüber hinaus können Sie uns bei der Nutzung unserer Dienste Feedback senden oder um Hilfe bitten.
In einigen Fällen können Sie keine Reservierung für sich selbst vornehmen. Sie können eine Reise mit anderen Gästen unternehmen, deren Daten Sie während der Buchung angeben, oder Sie können eine Buchung im Namen einer anderen Person vornehmen.
Wir müssen betonen, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass die Person oder Personen, deren personenbezogene Daten Sie uns zur Verfügung gestellt haben, sich dessen bewusst sind und dass sie oder sie die Art und Weise, wie wir diese Daten verwenden (wie in der Richtlinie beschrieben), versteht und akzeptiert.
Auch wenn Sie sich am Ende nicht für eine Reservierung entscheiden, sammeln wir automatisch bestimmte Informationen, wenn wir unsere Website oder Anwendungen besuchen. Dazu gehören Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs auf unsere Dienste, Informationen über die von Ihnen verwendete Hardware, Software oder den Internetbrowser sowie über das Betriebssystem und die Anwendungsversion Ihres Computers und Ihre Spracheinstellungen. Wir sammeln auch Informationen über Klicks und Seiten, die Ihnen angezeigt werden. Wenn Sie ein mobiles Gerät verwenden, erfassen wir Daten, die Ihr mobiles Gerät identifizieren, Einstellungen in Bezug auf Ihr Gerät sowie Eigenschaften und Daten zu anderen Systemaktivitäten. Nachdem Sie eine Reservierung vorgenommen haben, registriert unser System, auf welche Weise und von welcher Seite Sie eine Reservierung vorgenommen oder auf unsere Website und / oder Anwendungen zugegriffen haben. Personenbezogene Daten, die wir aus anderen Quellen erhalten. Wir sammeln nicht nur die Informationen, die Sie uns geben – wir können auch Informationen über Sie aus anderen Quellen erhalten. Dazu gehören Geschäftspartner wie Vertriebspartner und andere unabhängige Dritte, und alles, was wir von ihnen erhalten, kann mit Informationen kombiniert werden, die Sie uns zur Verfügung stellen. Beispielsweise bieten wir Reservierungsdienste nicht ausschließlich über uns und unsere Anwendungen an, sondern sind auch in die Dienste von Vertriebspartnern integriert, die Sie online finden können. Wenn Sie einige davon verwenden, können Sie die für die Reservierung erforderlichen Informationen unserem Geschäftspartner mitteilen, der sie dann an uns weiterleitet. Diese Vertriebspartner geben Zahlungsinformationen an uns weiter, damit wir die Reservierung verwalten und bearbeiten und den gesamten Prozess für Sie reibungslos ablaufen lassen können. Vertriebspartner geben auch Informationen über Sie an uns weiter – dies kann passieren, falls Sie Fragen im Zusammenhang mit der Reservierung haben und wenn es Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Reservierung gibt.
a) Ihre grundlegenden persönlichen Daten: Vor- und Nachname, Adresse, persönliche Identifikationsnummer (OIB), Geburtsdatum, Geschlecht, Handynummer und Kontaktdaten, E-Mail-Adresse, Nummer Telefon). b) sonstige personenbezogene Daten, die Sie oder Dritte uns bei Vertragsschluss oder während der Dauer des Vertragsverhältnisses zur Verfügung stellen, wie z. B. Daten aus dem Personalausweis, Bankverbindung, Zeichnungs- oder Vertretungsbefugnis; hiervon ausgenommen sind unter dem Gesichtspunkt des Schutzes personenbezogener Daten besonders sensible Daten, insbesondere Daten zur Rasse oder ethnischen Herkunft, zu politischen oder religiösen Überzeugungen oder Weltanschauungen, genetische Daten. c) Ihre Informationen über den Verbrauch und die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen d) Informationen zu Ihren allgemeinen Nutzungsgewohnheiten unserer Produkte und Dienstleistungen: z. B. gewünschter Aufenthaltszeitraum, Aufenthaltsdauer, gewünschte Einrichtungskategorie etc. e) Daten, die wir durch sogenannte Cookies erheben, die in Ihrem Internetbrowser platziert werden, wie z. B. die IP-Adresse, von der aus auf die Website zugegriffen wird, die Zugriffszeit und dergleichen. Alle Informationen über Cookies erhalten Sie bei Ihrem ersten Besuch auf der Website, auf deren Grundlage Sie der Verwendung von Cookies, die für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website nicht erforderlich sind, zustimmen oder diese ablehnen können. Es ist wichtig zu betonen, dass Cookie-Einstellungen immer in einem Internetbrowser konfiguriert werden können und dass wir die durch Cookies erhaltenen Informationen nur mit Ihrer Zustimmung verwenden. f) andere Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen und die Sie vertraulich behandeln möchten Sie können dem Schutz dieser Daten jederzeit durch ausdrückliche Erklärung widersprechen. Sie können sich jederzeit von unserem Verteiler abmelden, wodurch Ihre Daten von uns nicht zu Werbezwecken verwendet werden. In diesem Fall können wir sie nur für unsere internen Zwecke verwenden, zB zur statistischen Datenverarbeitung.
In bestimmten Situationen geben wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiter. Drittanbieter von Diensten: Wir verwenden Dienstleister, um Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag zu verarbeiten. Diese Verarbeitung erfolgt für verschiedene Zwecke, einschließlich des Versands von Marketingmaterialien oder der Überprüfung der Richtigkeit der E-Mail-Adresse, die Sie während des Buchungsvorgangs angegeben haben. Dritte, die Dienstleistungen erbringen, haben sich verpflichtet, die Vertraulichkeit der bereitgestellten Informationen zu wahren und dürfen Ihre personenbezogenen Daten nicht für andere als die von uns angegebenen Zwecke verwenden. Abrechnungsdienstleister und (andere) Finanzinstitute: Wenn Sie oder der Inhaber der für die Buchung verwendeten Kreditkarte eine Rückerstattung für Ihre Buchung anfordern, müssen wir bestimmte Buchungsinformationen an den Abrechnungsanbieter und das entsprechende Finanzinstitut weitergeben, das die Rückerstattung vornehmen wird Erstattung. Dies kann auch eine Kopie Ihrer Buchungsbestätigung oder die für die Buchung verwendete IP-Adresse beinhalten. Wenn wir es für erforderlich halten, Betrug aufzudecken oder zu verhindern, können wir diese Informationen an relevante Finanzinstitute weitergeben. Zuständige Behörden: Wir geben personenbezogene Daten an Strafverfolgungsbehörden weiter, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Verhütung, Aufdeckung oder Verfolgung von Straftaten und Betrug erforderlich ist oder wenn wir anderweitig gesetzlich dazu verpflichtet sind. Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten an Behörden weitergeben, um unsere Rechte oder Vermögenswerte oder die Rechte und Vermögenswerte unserer Geschäftspartner zu schützen. Geschäftspartner: Wir arbeiten mit vielen Geschäftspartnern auf der ganzen Welt zusammen. Diese Geschäftspartner vertreiben oder bewerben unsere Dienstleistungen und Produkte. Nachdem Sie über die Website oder Anwendung eines unserer Geschäftspartner eine Reservierung vorgenommen haben, werden bestimmte personenbezogene Daten, die Sie ihnen zur Verfügung stellen, wie z. B. Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Adresse, Zahlungsinformationen und andere relevante Informationen, an uns weitergeleitet Wir schließen Ihre Reservierung ab und verwalten sie. Wenn der Geschäftspartner Kundenservice anbietet, teilen wir Ihnen die für Ihre Reservierung relevanten Informationen mit (wenn und soweit erforderlich), damit wir Sie angemessen und effektiv unterstützen können. Nachdem Sie eine Reservierung über die Website oder Anwendung eines unserer Geschäftspartner vorgenommen haben, erhält dieser möglicherweise bestimmte Teile Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit einer bestimmten Reservierung, wie z. B. Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Dies erfolgt für interne Zwecke des Partners (z. B. Analysezwecke) und, wenn Sie dies wünschen, für die Durchführung eines Treue- oder Marketingprogramms. Nachdem Sie eine Reservierung über die Website unserer Geschäftspartner vorgenommen haben, lesen Sie bitte deren Datenschutzerklärung, wenn Sie daran interessiert sind, wie diese Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten können. Zum Zwecke der Aufdeckung und Verhinderung von Betrug und ggf. teilen wir auch Informationen über unsere Kunden mit Geschäftspartnern. Buchungsschnittstelle: Wir können Ihnen ermöglichen, Reservierungen über die Buchungsschnittstelle vorzunehmen. Als Teil des Buchungsprozesses müssen wir einige Ihrer personenbezogenen Daten, die für diese Buchung relevant sind, an diesen Geschäftspartner weitergeben. Werbepartner: Wir teilen personenbezogene Daten mit Werbepartnern, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse, als Teil unserer Werbung durch Dritte (um sicherzustellen, dass relevante Anzeigen der richtigen Zielgruppe gezeigt werden). Wir bemühen uns, Ihre E-Mail-Adresse nur in unverschlüsselter Form weiterzugeben, damit Ihre E-Mail-Adresse mit Ihrer bestehenden Benutzerdatenbank abgeglichen werden kann und Ihre E-Mail-Adresse nicht für andere Zwecke verwendet werden kann. Weitere Informationen zu personalisierten Anzeigen und Ihren verfügbaren Optionen finden Sie in unserer Cookie-Erklärung unter „Wie werden Cookies verwendet?“ und „Welche Optionen stehen Ihnen zur Verfügung?“. Die in der Richtlinie beschriebene Übermittlung personenbezogener Daten kann die Übermittlung personenbezogener Daten in andere Länder beinhalten, deren Datenschutzgesetze nicht so umfassend sind wie die Gesetze der Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Soweit nach europäischem Recht erforderlich, übermitteln wir personenbezogene Daten nur an Empfänger, die ein angemessenes Datenschutzniveau bieten. In solchen Situationen werden wir gegebenenfalls Verträge abschließen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten gemäß den europäischen Standards geschützt bleiben. Sie können uns bitten, Ihnen Kopien solcher Verträge unter Verwendung der angegebenen Kontaktinformationen zuzusenden.
Wir löschen Ihre grundlegenden personenbezogenen Daten grundsätzlich nach Beendigung des Vertragsverhältnisses, spätestens jedoch nach Ablauf aller gesetzlichen Pflichten zur Aufbewahrung personenbezogener Daten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Daten nicht löschen: Ihre grundlegenden personenbezogenen Daten: Vor- und Nachname, Adresse, Personenidentifikationsnummer (OIB), Geburtsdatum, Geschlecht, Mobiltelefonnummer und Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer) sonstige personenbezogene Daten, die Sie oder Dritte uns bei der Buchung des Beherbergungsbetriebes zur Verfügung stellen, wie z. B. Daten aus Personalausweis oder Reisepass, Bankverbindung, Zeichnungs- oder Vertretungsbefugnis; hiervon ausgenommen sind datenschutzrechtlich sensible Daten, insbesondere Daten über die rassische oder ethnische Herkunft, politische oder religiöse Anschauungen oder Weltanschauungen, genetische Daten.
Ihre sonstigen personenbezogenen Daten werden grundsätzlich nach Beendigung der Geschäftsbeziehung, spätestens jedoch nach Ablauf sämtlicher gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gelöscht, sofern nicht ein Verfahren zur Zwangseintreibung offener Forderungen eingeleitet oder eine Reklamation der Ware oder Dienstleistung erfolgt ist fristgerecht eingereicht. in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften. Wir löschen Ihre Daten über die Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen und deren Inhalte grundsätzlich mit Beendigung der Geschäftsbeziehung, spätestens jedoch nach Ablauf sämtlicher gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, es sei denn, es wurde ein Verfahren zur Zwangseinziehung offener Forderungen eingeleitet oder a Produkt oder Dienstleistung beanstandet wurde. bis zum endgültigen Abschluss des Beschwerdeverfahrens gemäß den geltenden Vorschriften. Sobald Sie uns Informationen zur Verfügung gestellt und der Kontaktaufnahme zugestimmt haben, werden Sie in unsere Mailingliste aufgenommen. Der Moment der Eingabe ist Ihre Zustimmung, kontaktiert zu werden. Der Schutz der Privatsphäre Ihrer Daten ist dauerhaft. Sie können jederzeit den Ausschluss aus unserem Verteiler beantragen.
Wir verwenden Ihre Informationen für die folgenden Marketingzwecke: Um Ihnen regelmäßig Neuigkeiten zu unseren Produkten und Dienstleistungen zukommen zu lassen. Sie können den Erhalt von Benachrichtigungen per E-Mail schnell, einfach und jederzeit abbestellen – klicken Sie einfach auf den „Abbestellen“-Link in jedem Newsletter. Basierend auf Ihren Informationen sehen Sie möglicherweise personalisierte Angebote auf unseren Websites, mobilen Anwendungen oder sogar anderen Websites / Anwendungen (einschließlich sozialer Netzwerke), und der Inhalt der Ihnen angezeigten Seite kann personalisiert sein. Dazu können Angebote gehören, die direkt über unsere Website gebucht werden können, oder andere Angebote und Produkte von Drittanbietern, von denen wir glauben, dass sie Ihnen gefallen könnten. Bei der Teilnahme an anderen Werbeaktivitäten (wie Wettbewerben, Treueprogrammen oder Gewinnspielen) werden relevante Informationen verwendet, um diese Werbeaktivitäten zu verwalten.
Kekse Wie viele andere Websites kann unsere Website Cookies und andere Technologien verwenden, um uns dabei zu helfen, spezifische Inhalte für Ihre Interessen bereitzustellen, Ihre Buchungen oder Anfragen zu bearbeiten und / oder Ihr Besuchsmuster auf der Website zu analysieren. "Cookies" und ähnliche Tracking-Systeme sind Datenpakete, die von Servern verwendet werden, um Statusinformationen an den Browser eines Benutzers zu senden und Statusinformationen über denselben Browser an den ursprünglichen Server zurückzusenden. Basierend auf diesem Muster werden die Informationen auf Ihre Bedürfnisse und Ihre typische Internetnutzung zugeschnitten. Abhängig von Ihren Browsereinstellungen können Cookies und ähnliche Tracking-Systeme auf Ihrem Gerät installiert werden. Wie viele andere Portale kann auch unseres Cookies und andere Technologien verwenden, die es uns erleichtern, Inhalte in Abhängigkeit von Ihren Interessengebieten bereitzustellen, Reservierungen oder Anfragen zu bearbeiten und / oder die Merkmale Ihrer Besuche zu analysieren. Cookies an sich können nicht dazu verwendet werden, Ihre persönliche Identität preiszugeben. Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, identifiziert diese Information die Eigenschaften Ihres Browsers gegenüber unseren Servern, aber nicht Sie. Wenn Sie Cookies auf Ihrem Computer jederzeit löschen oder deaktivieren möchten, können Sie Ihre Browsereinstellungen aktualisieren (Informationen zum Löschen und Deaktivieren von Cookies finden Sie in Ihrem Browser, indem Sie das Menü „Hilfe“ auswählen). Signale“, „leere GIFs“ oder ähnliche Mittel (allgemein als „Pixel-Tags“ bezeichnet), die es uns ermöglichen, herauszufinden, wann Sie unser Portal besuchen und wie Sie unsere E-Mails oder Anzeigen verwenden.
Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um den unbefugten Zugriff auf und den Missbrauch personenbezogener Daten zu verhindern. Wir verwenden geeignete Geschäftssysteme und -verfahren, um die uns anvertrauten personenbezogenen Daten zu schützen und zu schützen. Wir verwenden auch Sicherheitsverfahren und technische und physische Einschränkungen, um auf personenbezogene Daten auf unseren Servern zuzugreifen und diese zu verwenden. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist nur autorisiertem Personal für geschäftliche Zwecke gestattet. Sicherheitsmaßnahmen unterliegen dem technischen Fortschritt und der Weiterentwicklung. Wir können Sicherheitsmaßnahmen von Zeit zu Zeit aktualisieren oder ändern, vorausgesetzt, dass solche Aktualisierungen und Änderungen nicht zu einer Verschlechterung der Gesamtsicherheit des Systems führen. Wir definieren die Zugangskontrolle zum System und welche Mitarbeiter Zugriff auf die personenbezogenen Daten von Gästen und anderen Personen haben. Wir stellen sicher, dass jeder unserer Mitarbeiter, der zur Verarbeitung personenbezogener Daten befugt ist, gemäß den gesetzlichen Vorschriften zur Verschwiegenheit und zur laufenden Schulung zum Schutz personenbezogener Daten von Kunden, Partnern, Gästen und anderen Personen verpflichtet wird
Schutz personenbezogener Daten von Kindern Wir raten Eltern und Erziehungsberechtigten, Kinder über den sicheren und verantwortungsbewussten Umgang mit personenbezogenen Daten im Internet aufzuklären. Wir wollen und beabsichtigen nicht, personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren zu erheben, diese in keiner Weise zu verwenden oder an Dritte weiterzugeben, außer bei Werbespielen im Internet. Diese Online-Kontaktinformationen werden ohne elterliche Erlaubnis nur verwendet, um direkt auf die Anfrage des Kindes zu antworten, und werden nicht für andere Zwecke verwendet; Außerhalb des Internets sammeln wir keine persönlichen Kontaktinformationen, außer zum Zweck der Preisvergabe, und selbst dann nur mit Erlaubnis der Eltern; Wir geben ohne vorherige Zustimmung der Eltern keine personenbezogenen Daten an Dritte weiter; Wir gestatten Kindern nicht, personenbezogene Daten oder andere Materialien, die ohne elterliche Erlaubnis kontaktiert werden können, öffentlich preiszugeben oder anderweitig zu verbreiten, noch ermutigen wir Kinder, mehr Informationen preiszugeben, als an einem Gewinnspiel oder einer anderen Aktivität teilzunehmen. was erforderlich ist, um an der betreffenden Aktivität teilzunehmen. In Fällen, in denen Kinder unter 18 Jahren an Gewinnspielen teilnehmen dürfen, verlangen wir, dass das Kind zuerst die Erlaubnis zur Teilnahme von seinen Eltern oder gesetzlichen Vertretern einholt und die E-Mail-Adresse seiner Eltern oder Vertreter angibt. Wenn ein Kind unter 18 Jahren einen Preis gewinnt, werden die Eltern oder Erziehungsberechtigten per E-Mail, Telefon oder schriftlich benachrichtigt. Personenbezogene Daten des Kindes und der Eltern werden aus unserer Datenbank gelöscht, wenn die Eltern uns darum bitten. Als Elternteil oder Erziehungsberechtigter haben Sie jederzeit das Recht, von Ihnen Zugang zu allen personenbezogenen Daten über Ihr Kind zu verlangen, die wir auf einer unserer Seiten erhalten haben können die Löschung verlangen (wenn sich diese Informationen noch in unserer Datenbank befinden) und/oder uns verbieten, die Informationen Ihres Kindes in Zukunft zu sammeln und zu verwenden. Wenn Sie ein Elternteil sind und von diesem Recht Gebrauch machen möchten, lassen Sie es uns wissen. Darüber hinaus garantieren wir den Schutz personenbezogener Daten von Kindern, der durch spezielle Gesetze zu diesem Thema vorgesehen ist.
Datenänderung Sie können uns jederzeit kontaktieren, um Ihre persönlichen Daten zu überprüfen sowie Informationen zu aktualisieren, zu korrigieren oder zu löschen. Bis dahin verwenden wir Ihre Altdaten zu den genannten Zwecken. Wenn Sie Probleme mit Ihren Rechten haben, wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an uns: info@royaluxs.com
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Check-in- und Check-out-Bedingungen für Gäste Vielen Dank für Ihre Reservierung und bitte beachten Sie die folgenden Geschäftsbedingungen von Royaluxsa. Als Buchungsgarantie ist eine gültige Kreditkarte erforderlich. Eine Kaution für Gäste ohne Kreditkarte wird spätestens 7 Tage nach der Buchung akzeptiert. Der Check-in ist am Anreisetag ab 15:00 Uhr möglich. Der Check-out aus der Einrichtung muss am Abreisetag um 10:00 Uhr erfolgen. Wenn Sie Ihre Reservierung ändern oder stornieren möchten, können Sie die Änderungen gemäß den Stornierungsbedingungen online vornehmen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Reservierungsservice per E-Mail: info@royaluxs.com Royaluxs behält sich das Recht vor, eine Reservierung abzulehnen, zu stornieren oder zu ändern, wenn das Reservierungssystem missbraucht oder durch einen offensichtlichen Fehler des Benutzers vorgenommen wurde.
Wir halten die Reservierung bis 24:00 Uhr am Anreisetag aufrecht.
Die folgenden Bedingungen gelten für die Stornierung einer Reservierung:
Bei einer Stornierung ab dem Tag der Buchung bis 30 Tage vor Anreise werden 30 % der Reservierung in Rechnung gestellt. Bei einer Stornierung 0-30 Tage vor dem Anreisetag werden 100 % der Reservierung in Rechnung gestellt
Bei Nichterscheinen wird der Gesamtpreis der Reservierung berechnet
Im Falle einer Abreise während des Aufenthalts wird der Gesamtpreis der Reservierung berechnet.
